IT-Aufgaben bleiben liegen.
Neue Arbeitsplätze, Updates und Änderungen laufen neben dem Tagesgeschäft mit.
IT-Probleme landen immer wieder bei Ihnen?
IT-Betreuung für Unternehmen in Berlin und Brandenburg
Wenn Störungen den Arbeitsalltag ausbremsen oder IT-Aufgaben liegen bleiben, braucht es klare Zuständigkeiten. Wir betreuen Arbeitsplätze, Microsoft 365 und Ihre Systeme – mit festen Ansprechpartnern, per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort. Unser Sitz: Zeuthen bei Berlin.
- Für Unternehmen mit 20–250 Mitarbeitenden
- Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze in Berlin und Brandenburg
- Umfang, Betreuungszeiten und Meldewege schriftlich vereinbart
- Kostenfreies Erstgespräch: 30 Minuten per Teams
30 Minuten mit Paul Kaminski per Teams – unverbindlich.
Ihre Ansprechpartner
Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wissen steckt in einzelnen Köpfen.
Konfigurationen und Zuständigkeiten sind nicht ausreichend dokumentiert.
Der Dienstleister passt nicht mehr?
Sie suchen eine externe IT-Abteilung oder möchten den IT-Dienstleister wechseln.
Was wir für Sie übernehmen.
IT-Service und Support für Unternehmen: vom Arbeitsplatz bis zum laufenden Betrieb.
Arbeitsplätze und Benutzer
Einrichtung, Änderungen, Ein- und Austritte. Damit Geräte und Zugriffe zur jeweiligen Aufgabe passen.
Microsoft 365 & Cloud
Administration, Teams, SharePoint und Berechtigungen. Für die Systeme, die Sie im Alltag nutzen.
Updates und Betrieb
Updates, Wartungsfenster und Störungen. Damit klar ist, wer sich um welche Aufgabe kümmert.
Dokumentation
Systemübersicht und Änderungsprotokoll. Damit Wissen verfügbar bleibt und Übergaben möglich sind.
Ob ohne eigene IT-Abteilung oder als Ergänzung Ihres Teams.
So gehen wir an IT heran.
Anonymisierte Einblicke aus Analysen und laufender IT-Steuerung für Unternehmen.
Leistungsbeschreibung
So sieht laufende IT-Betreuung bei uns aus
Was wir im vereinbarten Umfang regelmäßig übernehmen.
- Arbeitsplätze und Benutzer
- Neue Mitarbeitende einrichten, Geräte vorbereiten, Konten und Berechtigungen pflegen.
- Microsoft 365
- Benutzer, Lizenzen und Berechtigungen administrieren; Teams, SharePoint und Exchange betreuen.
- Updates und Störungen
- Updates und Wartungsfenster planen. Störungen nehmen wir per Telefon, E-Mail oder Ticket an.
- Vor Ort, wenn nötig
- In Berlin und Brandenburg kommen wir bei Bedarf vor Ort, z. B. bei neuen Arbeitsplätzen, Netzwerkaufgaben und Umzügen.
- Dokumentation
- Systeme, Zugänge und Zuständigkeiten werden dokumentiert. So hängt Ihre IT nicht an einer einzelnen Person.
Abgeschlossene Analyse
Microsoft 365 und Cloud Governance
Gewachsene Umgebung mit Benutzern, Berechtigungen und Admin-Konten bewertet.
ErgebnisNachvollziehbare Empfehlungen zu Administration, Berechtigungen, Sicherheit und Cloud-Planung.
Projekteinblick ansehenAbgeschlossene Analyse
IT-Infrastruktur und Sicherheitsprüfung
Server, Netzwerk, Firewall, WLAN, Endgeräte, Backup, Updates und Zugriffsschutz geprüft.
ErgebnisPriorisierte Bewertung relevanter Risiken und Maßnahmen als Investitionsgrundlage.
Projekteinblick ansehenLaufendes Mandat
Externe IT-Leitung und operative IT-Steuerung
IT-Themen priorisieren, Dienstleister koordinieren und Entscheidungen vorbereiten.
ErgebnisNachvollziehbare Prioritäten, Maßnahmen und Zuständigkeiten für die laufende Steuerung.
Projekteinblick ansehenErfahrung unter anderem in Rechtsberatung, Handwerk, Logistik, Ingenieurwesen, Bau, Verbänden und Bildung.
Erst kennenlernen
30 Minuten kostenfrei per Teams. Wir sprechen über Ihre Ausgangslage und Ziele.
Bestand aufnehmen
Systeme, Arbeitsplätze, Verträge und Zuständigkeiten. Bestehende Partner bleiben eingebunden.
Schriftlich vereinbaren. Starten.
Wir legen Umfang, Betreuungszeiten und Meldewege gemeinsam fest.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung.
Was kostet die IT-Betreuung?
Der Preis hängt von der Anzahl der Arbeitsplätze und Benutzer, Ihren Systemen und Anwendungen, den Betreuungszeiten und Reaktionsregelungen sowie dem Anteil an Vor-Ort-Einsätzen ab. Nach dem kostenfreien Erstgespräch und einer Bestandsaufnahme erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit festgelegtem Umfang.
Für welche Unternehmen arbeiten Sie?
Diese IT-Betreuung richtet sich an Unternehmen mit 20 bis 250 Mitarbeitenden in Berlin und Brandenburg. Wir arbeiten auch für Unternehmen in Köln und Hannover. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, nicht an Privatkunden.
Können Sie unseren bisherigen IT-Dienstleister ergänzen oder ablösen?
Beides kann besprochen werden. Bei einer Ergänzung legen wir fest, wer welche Systeme betreut und an wen Störungen gemeldet werden. Bei einem Wechsel sichten wir mit den Beteiligten Systemübersichten, Dokumentation und benötigte Zugänge und planen die Übergabe der Aufgaben. Bestehende Verträge und Freigaben werden dabei berücksichtigt.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja. In Berlin und Brandenburg, auch in Potsdam, kommen wir bei Bedarf vor Ort, zum Beispiel bei neuen Arbeitsplätzen, Netzwerkaufgaben und Umzügen. Vieles erledigen wir per Fernwartung. Umfang und Einsätze stimmen wir mit Ihnen ab.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Betreuungszeiten, Meldewege und Reaktionsregelungen werden ausdrücklich vereinbart. Rund-um-die-Uhr-Betreuung oder eine feste Reaktionszeit sind nur dann Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
Wie melden Ihre Mitarbeitenden eine Störung?
Per Telefon, per E-Mail oder über unser Ticket-System. Welche Wege Ihr Team nutzt und wer Störungen melden darf, legen wir zu Beginn gemeinsam fest.
Wer ist erreichbar, wenn Ihr Ansprechpartner im Urlaub oder krank ist?
Die Betreuung hängt nicht an einer Person. Bei Urlaub oder Krankheit übernehmen weitere Mitarbeitende aus unserem Team. Damit das funktioniert, dokumentieren wir Ihre Systeme, Zugänge und Zuständigkeiten.
Wie lange läuft ein Betreuungsvertrag?
Für eine feste IT-Betreuung setzen wir üblicherweise eine Laufzeit von 12 Monaten an. Laufzeit und Kündigungsfrist stehen verbindlich in Ihrem Angebot.
Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab?
Ja. Mit jedem Betreuungskunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab.
Arbeiten Sie mit Microsoft 365?
Ja. Microsoft 365 und Cloud gehören zu unseren Schwerpunkten. Wir unterstützen bei Administration, Teams, SharePoint und Berechtigungen.
Sprechen wir über Ihre IT.
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen oder wählen Sie einen Termin für ein kostenfreies Erstgespräch.
Was beschäftigt Sie gerade?
Hinterlassen Sie uns eine Kontaktmöglichkeit. Wir melden uns bei Ihnen, um den passenden nächsten Schritt zu besprechen.
- 1 Termin
- 2 Ihre Angaben
- 3 Abschluss
Kostenfreies Erstgespräch mit Paul Kaminski · 30 Minuten · Microsoft Teams
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Den Link zum Microsoft-Teams-Gespräch erhalten Sie separat per E-Mail.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter beratung@itpro4you.de oder +49 151 5053 6704.