IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Teilzeit | Microsoft 365 & Systemadministration

Über uns

Die ITPRO4you GmbH ist ein IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Cloud, IT-Sicherheit und Managed IT Services.

Wir betreuen kleine und mittelständische Unternehmen, unterstützen sie im täglichen IT-Betrieb und begleiten sie bei der Modernisierung und Absicherung ihrer IT-Infrastruktur.

Zur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir dich: Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support mit und möchtest unsere Kunden in Teilzeit unterstützen. Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, löst technische Probleme und unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen unserer Geschäftskunden im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung technischer Störungen per Fernwartung, Telefon und E-Mail
• Administration und Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen
• Benutzer-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Windows-Endgeräten, insbesondere mit Microsoft Intune
• Fehleranalyse und Problemlösung rund um Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint
• Überwachung und Kontrolle von IT-Systemen, Backups und Sicherheitslösungen
• Dokumentation von Supportfällen, Kundenumgebungen und technischen Änderungen
• Unterstützung bei IT-Projekten, Migrationen und der Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende praktische Berufserfahrung
• Fundierte praktische Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Systemadministration
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365
• Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von Microsoft-365-Umgebungen
• Gute Kenntnisse grundlegender Netzwerktechnologien wie DNS, DHCP und VPN
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und IT-Sicherheitslösungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Werkzeugen
• Freundliche, professionelle und verständliche Kommunikation, auch mit Menschen ohne IT-Hintergrund
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Supportanfragen telefonisch und schriftlich zu bearbeiten und technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Wohnsitz in Berlin oder Brandenburg und Bereitschaft zu gelegentlichen persönlichen Teamtreffen

Wichtig: Du musst nicht jede Technologie perfekt beherrschen. Entscheidend ist, dass du bereits praktische Erfahrung im IT-Support mitbringst, typische technische Probleme selbstständig lösen kannst und weißt, wann du Unterstützung hinzuziehen solltest.

Das erwartet dich bei uns

Überwiegend Home-Office

Arbeite flexibel von zu Hause aus, ohne regelmäßige Büropräsenz

Teilzeit mit 20–25 Wochenstunden

Planbare Arbeitszeiten in Abstimmung mit unseren Supportzeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Übernimm eigene Aufgaben und betreue unsere Kunden im Tagesgeschäft

Abwechslungsreiche IT-Umgebungen

Arbeite mit unterschiedlichen Kunden, Systemen und Microsoft-Technologien

Kleines, erfahrenes Team

Direkte Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und gegenseitige Unterstützung

Persönlicher Austausch

Gelegentliche Teamtreffen in Berlin oder Brandenburg

Fachliche Weiterentwicklung

Vertiefe deine Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud, IT-Sicherheit und Systemadministration

Langfristige Perspektive

Werde Teil eines wachsenden IT-Unternehmens und gestalte unsere Zusammenarbeit aktiv mit

Faire Vergütung

Abhängig von deiner Qualifikation und praktischen Erfahrung